江西省花炮厂车间爆燃致员工死亡事故
作者：CFFA发布机构：江泰公司发布日期：2014-09-25
（一） 案件简介
2014年1月3日，江西省某出口花炮厂药物线装筑药车间因静电导致燃爆事故，造成一人严重烧伤，17天后因病体感染抢救无效死亡。该厂投保了全国烟花爆竹行业统保示范项目基本险及附加补充雇主责任保险。
我司接到客户出险信息后，及时向出单保险公司转报案，并多次赴厂区对案件情况进行现场服务，协助客户搜集理赔材料，在首次递交索赔材料后第7天，企业即收到首笔29.9万元赔款。
（二）服务亮点
1月3日，我司接到报案后，即刻开始协助索赔服务，及时、多次慰问企业及伤者并了解案件进展，根据事故类型告知客户相关理赔限额，现场协助指导协助被保险人进行索赔资料的收集。期间通过电话、短信、邮件等方式，与客户保持密切联系，关注伤者伤情，并及时将了解到的情况告知保险公司，搭建了客户与保险公司之间的沟通桥梁。与江西人保多次沟通案件处理流程及案件信息，在1月21日得知伤者医治无效死亡后，赶赴上栗指导索赔。江泰理赔专员从1月23日首次递交索赔资料到1月29日协调出单公司支付29.9万元首笔赔款，仅用了6天的时间，获得了出险企业及当地花炮协会的称赞。
（三）案例启示
1、风险防范建议
（1）在生产过程中，除了严格禁止明火，还要严防静电带来的火灾、爆炸等事故隐患；
我司接到客户出险信息后，及时向出单保险公司转报案，并多次赴厂区对案件情况进行现场服务，协助客户搜集理赔材料，在首次递交索赔材料后第7天，企业即收到首笔29.9万元赔款。
（二）服务亮点
1月3日，我司接到报案后，即刻开始协助索赔服务，及时、多次慰问企业及伤者并了解案件进展，根据事故类型告知客户相关理赔限额，现场协助指导协助被保险人进行索赔资料的收集。期间通过电话、短信、邮件等方式，与客户保持密切联系，关注伤者伤情，并及时将了解到的情况告知保险公司，搭建了客户与保险公司之间的沟通桥梁。与江西人保多次沟通案件处理流程及案件信息，在1月21日得知伤者医治无效死亡后，赶赴上栗指导索赔。江泰理赔专员从1月23日首次递交索赔资料到1月29日协调出单公司支付29.9万元首笔赔款，仅用了6天的时间，获得了出险企业及当地花炮协会的称赞。
（三）案例启示
1、风险防范建议
（1）在生产过程中，除了严格禁止明火，还要严防静电带来的火灾、爆炸等事故隐患；
（2）加强企业生产作业人员安全管理，掌握安全生产操作常识，监督其严格按照安全生产操作流程进行作业。
2、事故处理提示
（1）在没有征得江泰公司理赔专员的同意时，不要随意承诺任何额外赔偿要求。如果伤者有其他要求可以让其与江泰公司联系或通过正规法律渠道解决；
（2）企业在与伤者签订赔偿协议前，应先与我司及保险人初步沟通；支付完伤者的赔偿要求后，企业应及时与伤者签订赔付协议，并留存其联系方式及身份证明文件，并及时将结果通知我司及保险人。
（3）针对本项目的特点，发生类似事故后，要想获得相对较高额度的赔偿，一个是投保时尽量选择限额较高的附加险档次，另一个是要在出险后尽量获得安监部门的安全生产事故认定书，这样就可以走相对赔偿额度较高的基本险。
（1）在没有征得江泰公司理赔专员的同意时，不要随意承诺任何额外赔偿要求。如果伤者有其他要求可以让其与江泰公司联系或通过正规法律渠道解决；
（2）企业在与伤者签订赔偿协议前，应先与我司及保险人初步沟通；支付完伤者的赔偿要求后，企业应及时与伤者签订赔付协议，并留存其联系方式及身份证明文件，并及时将结果通知我司及保险人。
（3）针对本项目的特点，发生类似事故后，要想获得相对较高额度的赔偿，一个是投保时尽量选择限额较高的附加险档次，另一个是要在出险后尽量获得安监部门的安全生产事故认定书，这样就可以走相对赔偿额度较高的基本险。
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